反而会加强您与品牌的联系

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这是一个非常苛刻的水平，因为它只考虑高于 的推荐者数字。它被认为是被动范围比其他量表。将是满意度指数，因为它是 和 。 ，我们得到以下数字。 在虚拟渠道中接受调查的 名客户中，有 名客户受邀指出如何将他们的推荐级别提高到 或 。 人希望参与他们的评论并回复以下个人资料： 投诉： 名客户对公司有不好的印象，但没有具体说明产生这种情况的具体案例，也没有让公司了解他们的理由或解决他们的问题。 投诉：针对 公司客户流程具体案例的投诉 起。

从公司的回应中可以清楚地看出期望。 情感方面： 位客户认为自 喀麦隆电话号码列表 己是公司精神的一部分，应该得到更好的待遇，并期望公司给予 情感、同理心、感情和尊重。通常会感到失望，因为他们认为自己是企业的基础。 建设性意见： 位客户提出了改进渠道或公司的具体建议。尽管它们的语气是批评性的，但它们仍被称为建设性的，因为没有过去或现在的主张。 考虑到阅读或定性分析并未揭示网页浏览或所提供服务的任何问题，每个细分受众群的满意度的定量百分比表明，他们对虚拟交互的满意度较低可能是由于他们的态度造成的。



公司由于整个产品组合的流程类似，只有 %的客户提出投诉他们通过网络渠道实现了目标，换句话说， % 的人对所执行的过程感到不满意或非常满意。原因在于其他结构，这些结构是客户体验的一部分，需要结构方程来找到起源和关系。很明显，推荐度低、态度差和满意度低之间存在相关性。 对于抱怨的顾客来说也存在同样的趋势，只有 % 的人感到满意。 建设性的批评可以为公司增加价值。作为这样一个提问者，他的满意度并不高，远低于所获得的 %的总体满意度，而我们不与其他变量交叉，并且会受到更高期望的制约。